FAQs
Come posso contattare Rudelle Milano?
Puoi inviarci un'email a info@rudellemilano.com, dove il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti con qualsiasi necessità.
Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
Sì.
Da dove spedite?
Spediamo da Asia.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Il nostro obiettivo è elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, quindi qualsiasi modifica o annullamento deve essere richiesto entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine. Le richieste fatte dopo tale termine saranno rifiutate. Una volta ricevuto l'ordine, puoi restituirlo per un rimborso completo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamenti tramite PayPal.
Quando sarà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti dal nostro magazzino. Si prega di prevedere un tempo extra per l'elaborazione durante le vacanze e i periodi di saldi. Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì. Saranno processati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo all'elaborazione. Nota bene: non spediamo nei fine settimana.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
A causa della forte domanda, gli ordini possono richiedere tra 10 e 20 giorni per arrivare.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo.
Devo pagare tasse doganali e imposte?
I prezzi visualizzati sul nostro sito sono esenti da imposte in euro, il che significa che potresti dover pagare dazi doganali e imposte una volta ricevuto l'ordine. Una volta che l'ordine raggiunge la sua destinazione finale, potrebbero essere addebitati costi di importazione, dazi doganali e commissioni correlate dal tuo ufficio doganale locale. Il pagamento di tali spese è a tuo carico e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili per ritardi causati dalla dogana del tuo paese. Per ulteriori dettagli sui costi, contatta il tuo ufficio doganale locale.
Come posso restituire un articolo?
Contattaci a info@rudellemilano.com.
Cosa devo fare se ricevo articoli difettosi/errati/danneggiati?
Contattaci se hai ricevuto un articolo errato, difettoso o mancante. Includi il numero dell'ordine, foto degli articoli e qualsiasi riferimento correlato. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Quando riceverò il mio rimborso?
Tutti i rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, i rimborsi saranno inviati alla banca emittente della carta entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o della richiesta di annullamento. Contatta la banca emittente per eventuali domande sui tempi di accreditamento. Se non hai ancora ricevuto il credito del tuo rimborso, fai quanto segue: contatta la tua banca o l'emittente della carta. Potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga registrato sul tuo conto.